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Croacia · Paquetes de software y sistemas de información

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Produljenje licenciranog softwera za potrebe Jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)

MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE · Croacia

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Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra…

¿Qué se contrata?
Plazo 8 dic. 2026 11:00 UTC+01:00
Valor estimado180.000 EUR
Publicado6 nov. 2026
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¿Qué se contrata?

Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra, uključujući telefoniju, SIP trunk, kontaktni centar za agente, snimanje i upravljanje kvalitetom poziva te pripadajuće usmjernike.

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  1. Leer toda la documentación y sus modificaciones
  2. Comprobar las condiciones de participación y los documentos exigidos
  3. Comprobar si se exige una visita o reunión
  4. Revisar los criterios de adjudicación y su ponderación
  5. Comprobar los recursos, el presupuesto y el calendario disponibles
  6. Confirmar el procedimiento y el plazo de presentación

TED · 771872-2026. Verificado el 6 nov. 2026 5:05.
https://ted.europa.eu/hr/notice/-/detail/771872-2026

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