Aberto TED · Fonte · Idioma: Hrvatski

Croácia · Pacotes de software e sistemas de informação

Título oficial · Hrvatski

Produljenje licenciranog softwera za potrebe Jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)

MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE · Croácia

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Resumo oficial · Hrvatski

Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra…

O que está a ser adquirido?
Prazo 8 de dez de 2026 11:00 UTC+01:00
Valor estimado180 000 EUR
Publicado6 de nov de 2026
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Resumo oficial · Hrvatski

O que está a ser adquirido?

Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra, uključujući telefoniju, SIP trunk, kontaktni centar za agente, snimanje i upravljanje kvalitetom poziva te pripadajuće usmjernike.

Lista de preparação

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Verificações a realizar nos documentos oficiais. Este guia não é uma análise automática do processo.

  1. Ler todos os documentos e alterações
  2. Verificar as condições de participação e os documentos exigidos
  3. Verificar se é exigida uma visita ou reunião
  4. Analisar os critérios de adjudicação e a sua ponderação
  5. Verificar recursos, orçamento e calendário disponíveis
  6. Confirmar o procedimento e o prazo de apresentação

TED · 771872-2026. Verificado em 6 de nov de 2026 05:05.
https://ted.europa.eu/hr/notice/-/detail/771872-2026

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    · TED 771872-2026

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Fonte e fiabilidade

TED · 771872-2026. Verificado em 6 de nov de 2026 05:05.

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