Aperto TED · Fonte · Lingua: Hrvatski

Croazia · Pacchetti software e sistemi informativi

Titolo ufficiale · Hrvatski

Produljenje licenciranog softwera za potrebe Jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)

MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE · Croazia

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Sintesi ufficiale · Hrvatski

Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra…

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Scadenza 8 dic 2026 11:00 UTC+01:00
Valore stimato180.000 EUR
Pubblicato6 nov 2026
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Sintesi ufficiale · Hrvatski

Che cosa viene acquistato?

Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra, uključujući telefoniju, SIP trunk, kontaktni centar za agente, snimanje i upravljanje kvalitetom poziva te pripadajuće usmjernike.

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  1. Leggere tutti i documenti e le modifiche
  2. Verificare le condizioni di partecipazione e i documenti richiesti
  3. Verificare se è richiesto un sopralluogo o un incontro
  4. Esaminare i criteri di aggiudicazione e i relativi pesi
  5. Verificare risorse, budget e calendario disponibili
  6. Confermare la procedura e il termine di presentazione

TED · 771872-2026. Verificato il 6 nov 2026, 03:05.
https://ted.europa.eu/hr/notice/-/detail/771872-2026

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TED · 771872-2026. Verificato il 6 nov 2026, 03:05.

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