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Croatie · Logiciels et systèmes d’information

Titre officiel · Hrvatski

Produljenje licenciranog softwera za potrebe Jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)

MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE · Croatie

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Résumé officiel · Hrvatski

Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra…

Quel est l’objet du marché ?
Échéance 8 déc. 2026 11:00 UTC+01:00
Valeur estimée180 000 EUR
Publié6 nov. 2026
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Résumé officiel · Hrvatski

Quel est l’objet du marché ?

Predmet nabave je korištenje programskih komponenti Jedinstvenog kontaktnog centra za novo ugovorno razdoblje na 12 mjeseci. Cilj je osigurati kontinuitet rada već implementiranih funkcionalnosti te transparentno urediti licenciranje procesno-orkestracijske, agentske, AI i chatbot komponente sustava JKC. Sukladno Tehničkoj specifikaciji utvrđen je opseg obnove Cisco komunikacijske platforme na kojoj se temelji glasovni kanal kontaktnog centra, uključujući telefoniju, SIP trunk, kontaktni centar za agente, snimanje i upravljanje kvalitetom poziva te pripadajuće usmjernike.

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TED · 771872-2026. Vérifié le 6 nov. 2026 à 03:05.
https://ted.europa.eu/hr/notice/-/detail/771872-2026

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