Officiell sammanfattning
Vad upphandlas?
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Förberedelselista
Förbered mitt anbud
Kontroller att göra i de officiella handlingarna. Guiden är ingen automatisk dokumentanalys.
- Läs alla handlingar och ändringar
- Kontrollera deltagarvillkor och begärda dokument
- Kontrollera om platsbesök eller möte krävs
- Granska tilldelningskriterier och viktning
- Kontrollera tillgängliga resurser, budget och tidsplan
- Bekräfta inlämningsförfarandet och tidsfristen
TED · 612181-2026. Kontrollerad 7 sep. 2026 09:06.
https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/612181-2026
Analysera denna annons med AI
Sammanfattning, krav och tidsfrister utifrån informationen i denna annons. Upphandlingsdokumenten läses inte.
Logga in för att analyseraAnalyser av annonser och PDF-filer använder samma kvot.
Meddelandehistorik
Tidslinje för upphandlingsförfarandet
Följ de viktigaste stegen och uppdateringarna som är kopplade till det här upphandlingsförfarandet.
Inget annat relaterat meddelande har ännu identifierats.
Uppgifterna har strukturerats om för att bli lättare att läsa. Det officiella meddelandet och upphandlingsdokumenten gäller alltid.
Källa och tillförlitlighet
TED · 612181-2026. Kontrollerad 7 sep. 2026 09:06.
Uppgifterna har strukturerats om för att bli lättare att läsa. Det officiella meddelandet och upphandlingsdokumenten gäller alltid.