Virallinen yhteenveto · Svenska
Mitä hankitaan?
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Suuntaa antava konekäännös. Virallinen yhteenveto on edelleen ensisijainen.
Virallinen yhteenveto · Svenska
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Valmistelulista
Valmistele tarjoukseni
Virallisista asiakirjoista tarkistettavat asiat. Opas ei ole automaattinen asiakirja-analyysi.
- Lue kaikki asiakirjat ja muutokset
- Tarkista osallistumisehdot ja vaaditut asiakirjat
- Tarkista vaaditaanko käyntiä tai kokousta
- Tarkista vertailuperusteet ja painotukset
- Tarkista käytettävissä olevat resurssit, budjetti ja aikataulu
- Vahvista jättämismenettely ja määräaika
TED · 612181-2026. Tarkistettu 7.9.2026 klo 9.06.
https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/612181-2026
Analysoi tämä ilmoitus tekoälyllä
Yhteenveto, vaatimukset ja määräajat tämän ilmoituksen tietojen perusteella. Tarjouspyyntöasiakirjoja ei lueta.
Kirjaudu analysoimaanIlmoitusten ja PDF-tiedostojen analyysit käyttävät samaa kiintiötä.
Ilmoitushistoria
Hankintamenettelyn aikajana
Seuraa tähän hankintamenettelyyn liittyviä päävaiheita ja päivityksiä.
Muita tähän liittyviä ilmoituksia ei ole vielä tunnistettu.
Tiedot on jäsennetty helpommin luettaviksi. Virallinen ilmoitus ja hankinta-asiakirjat ovat aina ratkaisevia.
Lähde ja luotettavuus
TED · 612181-2026. Tarkistettu 7.9.2026 klo 9.06.
Tiedot on jäsennetty helpommin luettaviksi. Virallinen ilmoitus ja hankinta-asiakirjat ovat aina ratkaisevia.