Официално резюме · Svenska
Какво се възлага?
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Машинен превод за ориентация. Официалното резюме остава меродавно.
Официално резюме · Svenska
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Списък за подготовка
Подготовка на моята оферта
Точки за проверка в официалните документи. Това ръководство не е автоматичен анализ на документацията.
- Прочетете всички документи и изменения
- Проверете условията за участие и изисканите документи
- Проверете дали се изисква посещение или среща
- Прегледайте критериите за възлагане и тежестите им
- Проверете наличните ресурси, бюджет и график
- Потвърдете процедурата и крайния срок за подаване
TED · 612181-2026. Проверено на 7.09.2026 г., 9:06 ч..
https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/612181-2026
Анализ на това обявление с ИИ
Резюме, изисквания и срокове въз основа на информацията в това обявление. Документацията за поръчката не се прочита.
Вход за анализАнализите на обявления и PDF файлове използват един и същ лимит.
История на обявлението
Хронология на процедурата за възлагане
Проследете основните етапи и актуализации, свързани с тази процедура за възлагане.
Все още не е открито друго свързано обявление.
-
Обявление за състезателна процедура Текущо обявление
· TED 612181-2026
Отворете официалното обявление ↗
Данните са преструктурирани за по-лесно четене. Официалното обявление и документите винаги имат предимство.
Източник и надеждност
TED · 612181-2026. Проверено на 7.09.2026 г., 9:06 ч..
Данните са преструктурирани за по-лесно четене. Официалното обявление и документите винаги имат предимство.