Oficiālais kopsavilkums · Svenska
Kas tiek iepirkts?
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Informatīvs mašīntulkojums. Oficiālais kopsavilkums joprojām ir noteicošais.
Oficiālais kopsavilkums · Svenska
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Sagatavošanas saraksts
Sagatavot manu piedāvājumu
Oficiālajos dokumentos pārbaudāmi punkti. Šī rokasgrāmata nav automātiska dokumentu analīze.
- Izlasīt visus dokumentus un grozījumus
- Pārbaudīt dalības nosacījumus un prasītos dokumentus
- Pārbaudīt vai nepieciešama apskate vai sanāksme
- Izskatīt vērtēšanas kritērijus un to svarus
- Pārbaudīt resursus, budžetu un grafiku
- Apstiprināt iesniegšanas kārtību un termiņu
TED · 612181-2026. Pārbaudīts 2026. gada 7. sept. 09:06.
https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/612181-2026
Analizēt šo paziņojumu ar MI
Kopsavilkums, prasības un termiņi, pamatojoties uz šī paziņojuma informāciju. Iepirkuma dokumenti netiek lasīti.
Pieslēgties, lai analizētuPaziņojumu un PDF analīzes izmanto vienu un to pašu kvotu.
Paziņojuma vēsture
Iepirkuma procedūras laika skala
Sekojiet galvenajiem posmiem un atjauninājumiem, kas saistīti ar šo iepirkuma procedūru.
Cits saistīts paziņojums vēl nav identificēts.
Dati ir pārstrukturēti vieglākai lasīšanai. Oficiālais paziņojums un iepirkuma dokumenti vienmēr ir noteicošie.
Avots un uzticamība
TED · 612181-2026. Pārbaudīts 2026. gada 7. sept. 09:06.
Dati ir pārstrukturēti vieglākai lasīšanai. Oficiālais paziņojums un iepirkuma dokumenti vienmēr ir noteicošie.