Officiële samenvatting · Svenska
Wat wordt ingekocht?
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Machinevertaling ter ondersteuning. De officiële samenvatting blijft leidend.
Officiële samenvatting · Svenska
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Voorbereidingslijst
Mijn inschrijving voorbereiden
Controlepunten voor de officiële documenten. Deze gids is geen automatische documentanalyse.
- Alle documenten en wijzigingen lezen
- Deelnamevoorwaarden en vereiste documenten controleren
- Controleren of een bezoek of bijeenkomst verplicht is
- Gunningscriteria en hun weging bekijken
- Beschikbare middelen, budget en planning controleren
- Indieningsprocedure en deadline bevestigen
TED · 612181-2026. Gecontroleerd op 7 sep. 2026 09:06.
https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/612181-2026
Deze aankondiging met AI analyseren
Samenvatting, eisen en termijnen op basis van de informatie in deze aankondiging. De aanbestedingsstukken worden niet gelezen.
Inloggen om te analyserenAnalyses van aankondigingen en PDF’s gebruiken hetzelfde tegoed.
Historie van de aankondiging
Tijdlijn van de aanbestedingsprocedure
Volg de belangrijkste fasen en updates van deze aanbestedingsprocedure.
Er is nog geen andere gerelateerde aankondiging gevonden.
De gegevens zijn voor een betere leesbaarheid geordend. De officiële aankondiging en aanbestedingsstukken zijn altijd doorslaggevend.
Bron en betrouwbaarheid
TED · 612181-2026. Gecontroleerd op 7 sep. 2026 09:06.
De gegevens zijn voor een betere leesbaarheid geordend. De officiële aankondiging en aanbestedingsstukken zijn altijd doorslaggevend.