Officielt resumé · Svenska
Hvad indkøbes?
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Vejledende maskinoversættelse. Det officielle resumé er fortsat gældende.
Officielt resumé · Svenska
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Gratis
Få de næste udbud i denne branche
Modtag en ugentlig e-mail med nye bekendtgørelser, der matcher dine kriterier. Tjek eller tilpas kriterierne, før du aktiverer din gratis besked.
Forberedelsesliste
Forbered mit tilbud
Kontroller i de officielle dokumenter. Denne vejledning er ikke en automatisk dokumentanalyse.
- Læs alle dokumenter og ændringer
- Kontrollér deltagelsesbetingelser og krævede dokumenter
- Kontrollér om besøg eller møde er påkrævet
- Gennemgå tildelingskriterier og vægtning
- Kontrollér tilgængelige ressourcer, budget og tidsplan
- Bekræft indsendelsesprocedure og frist
TED · 612181-2026. Kontrolleret 7. sep. 2026 09.06.
https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/612181-2026
Analysér denne bekendtgørelse med AI
Forstå det vigtigste: resumé, frister og punkter til gennemgang ud fra de tilgængelige oplysninger.
Analyser af bekendtgørelser og PDF’er bruger samme kvote.
Meddelelseshistorik
Udbudsforløb
Følg de vigtigste faser og opdateringer i dette udbud.
Der er endnu ikke fundet en anden relateret meddelelse.
Data er omstruktureret for at være lettere at læse. Den officielle meddelelse og udbudsdokumenterne er altid gældende.
Kilde og pålidelighed
TED · 612181-2026. Kontrolleret 7. sep. 2026 09.06.
Data er omstruktureret for at være lettere at læse. Den officielle meddelelse og udbudsdokumenterne er altid gældende.