Resumo oficial · Svenska
O que está a ser adquirido?
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Tradução automática indicativa. O resumo oficial continua a ser a referência.
Resumo oficial · Svenska
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Lista de preparação
Preparar a minha proposta
Verificações a realizar nos documentos oficiais. Este guia não é uma análise automática do processo.
- Ler todos os documentos e alterações
- Verificar as condições de participação e os documentos exigidos
- Verificar se é exigida uma visita ou reunião
- Analisar os critérios de adjudicação e a sua ponderação
- Verificar recursos, orçamento e calendário disponíveis
- Confirmar o procedimento e o prazo de apresentação
TED · 612181-2026. Verificado em 7 de set de 2026 09:06.
https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/612181-2026
Analisar este anúncio com IA
Resumo, requisitos e prazos com base nas informações deste anúncio. Os documentos do concurso não são lidos.
Iniciar sessão para analisarAs análises de anúncios e de PDF utilizam a mesma quota.
Histórico do anúncio
Cronologia do procedimento de contratação pública
Acompanhe as principais etapas e atualizações associadas a este procedimento de contratação pública.
Ainda não foi identificado nenhum outro anúncio relacionado.
Os dados são reorganizados para facilitar a leitura. O anúncio oficial e os documentos do concurso prevalecem sempre.
Fonte e fiabilidade
TED · 612181-2026. Verificado em 7 de set de 2026 09:06.
Os dados são reorganizados para facilitar a leitura. O anúncio oficial e os documentos do concurso prevalecem sempre.