Hivatalos összefoglaló · Svenska
Mi a beszerzés tárgya?
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Tájékoztató gépi fordítás. A hivatalos összefoglaló az irányadó.
Hivatalos összefoglaló · Svenska
Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver v
Előkészítési lista
Ajánlatom előkészítése
A hivatalos dokumentumokban ellenőrizendő pontok. Ez az útmutató nem automatikus dokumentumelemzés.
- Olvassa el a teljes dokumentációt és a módosításokat
- Ellenőrizze a részvételi feltételeket és a kért dokumentumokat
- Ellenőrizze szükséges-e helyszíni szemle vagy találkozó
- Tekintse át az értékelési szempontokat és súlyozásukat
- Ellenőrizze az erőforrásokat, a költségkeretet és az ütemtervet
- Erősítse meg a benyújtás módját és határidejét
TED · 612181-2026. Ellenőrizve: 2026. szept. 7. 9:06.
https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/612181-2026
Hirdetmény elemzése MI-vel
Összefoglaló, követelmények és határidők a hirdetmény adatai alapján. A közbeszerzési dokumentumok nem kerülnek beolvasásra.
Bejelentkezés az elemzéshezA hirdetmények és a PDF-ek elemzése ugyanazt a keretet használja.
A hirdetmény előzményei
A közbeszerzési eljárás idővonala
Kövesse a közbeszerzési eljáráshoz kapcsolódó főbb szakaszokat és frissítéseket.
Egyelőre nem azonosítottunk más kapcsolódó hirdetményt.
Az adatokat a könnyebb olvashatóság érdekében átrendezzük. Mindig a hivatalos hirdetmény és a közbeszerzési dokumentumok az irányadók.
Forrás és megbízhatóság
TED · 612181-2026. Ellenőrizve: 2026. szept. 7. 9:06.
Az adatokat a könnyebb olvashatóság érdekében átrendezzük. Mindig a hivatalos hirdetmény és a közbeszerzési dokumentumok az irányadók.