Otvorené TED · Zdroj · Jazyk: Deutsch

Nemecko · Právne, marketingové, poradenské a náborové služby

Oficiálny názov · Deutsch

SV-PHE-260914-006 - Externes Communication Center für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen (EVU)

SWM Kundenservice GmbH · Nemecko

Zobraziť oznámenia pod týmto názvom
Oficiálne zhrnutie · Deutsch

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können…

Čo je predmetom obstarávania?
Lehota 19. 10. 2026 10:00 UTC+02:00
Predpokladaná hodnotaNeuvedené
Zverejnené17. 9. 2026
Zobraziť oznámenie Analyzovať toto oznámenie pomocou AI Zhrnutie, požiadavky a lehoty na základe informácií v tomto oznámení. Súťažné podklady sa nečítajú.
Otvoriť dokumentáciu a predložiť ponuku ↗
swm.de

Platforma obstarávateľa môže vyžadovať registráciu. Ponuku predložte na tejto platforme.

Oficiálne zhrnutie · Deutsch

Čo je predmetom obstarávania?

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können temporäre Kapazitäten für Preisanpassungskampagnen angefordert werden. Mengenkorridor für folgende Leistungen: Kundenservice Frontoffice (FO): ~ 270.000 - 560.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten) in der Telefonie und Schrift. Kundenservice Backoffice (BO): bis ~ 45.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten und Qualifikation) M

Zoznam prípravy

Pripraviť ponuku

Body na kontrolu v oficiálnych dokumentoch. Sprievodca nie je automatickou analýzou dokumentácie.

  1. Prečítať všetky dokumenty a zmeny
  2. Overiť podmienky účasti a požadované dokumenty
  3. Overiť či je potrebná obhliadka alebo stretnutie
  4. Preskúmať hodnotiace kritériá a ich váhy
  5. Overiť dostupné zdroje, rozpočet a harmonogram
  6. Potvrdiť postup a lehotu podania

TED · 640663-2026. Overené 17. 9. 2026, 11:05.
https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/640663-2026

Prihláste sa →
Analyzovať súťažné podklady v PDF

Analýzy oznámení a PDF využívajú rovnaký limit.

História oznámení

Časová os verejného obstarávania

Sledujte hlavné etapy a aktualizácie súvisiace s týmto postupom verejného obstarávania.

Zatiaľ sa nenašlo žiadne ďalšie súvisiace oznámenie.

  1. Oznámenie o verejnom obstarávaní Aktuálne oznámenie

    · TED 640663-2026

    Otvoriť oficiálne oznámenie ↗

Údaje sú upravené na ľahšie čítanie. Oficiálne oznámenie a súťažné podklady majú vždy prednosť.

Zdroj a spoľahlivosť

TED · 640663-2026. Overené 17. 9. 2026, 11:05.

Údaje sú upravené na ľahšie čítanie. Oficiálne oznámenie a súťažné podklady majú vždy prednosť.

Nahlásiť chybu e-mailom