Otvoreno TED · Izvor · Jezik: Deutsch

Njemačka · Pravne, marketinške, savjetodavne i kadrovske usluge

Službeni naslov · Deutsch

SV-PHE-260914-006 - Externes Communication Center für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen (EVU)

SWM Kundenservice GmbH · Njemačka

Pogledajte objave pod ovim nazivom
Službeni sažetak · Deutsch

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können…

Što se nabavlja?
Rok 19. lis 2026. 10:00 UTC+02:00
Procijenjena vrijednostNije objavljeno
Objavljeno17. ruj 2026.
Prikažite obavijest Analiziraj ovu objavu uz AI Sažetak, zahtjevi i rokovi na temelju informacija iz ove objave. Dokumentacija o nabavi ne čita se.
Otvori dokumentaciju i podnesi ponudu ↗
swm.de

Platforma naručitelja može zahtijevati registraciju. Ponudu podnesite na toj platformi.

Službeni sažetak · Deutsch

Što se nabavlja?

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können temporäre Kapazitäten für Preisanpassungskampagnen angefordert werden. Mengenkorridor für folgende Leistungen: Kundenservice Frontoffice (FO): ~ 270.000 - 560.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten) in der Telefonie und Schrift. Kundenservice Backoffice (BO): bis ~ 45.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten und Qualifikation) M

Popis za pripremu

Pripremi moju ponudu

Točke za provjeru u službenoj dokumentaciji. Ovaj vodič nije automatska analiza dokumentacije.

  1. Pročitati sve dokumente i izmjene
  2. Provjeriti uvjete sudjelovanja i tražene dokumente
  3. Provjeriti je li potreban obilazak ili sastanak
  4. Pregledati kriterije dodjele i njihove pondere
  5. Provjeriti raspoložive resurse, proračun i raspored
  6. Potvrditi postupak i rok predaje

TED · 640663-2026. Provjereno 17. ruj 2026. 11:05.
https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/640663-2026

Prijavite se →
Analizirajte dokumentaciju o nabavi u PDF-u

Analize objava i PDF-ova koriste istu kvotu.

Povijest obavijesti

Vremenski slijed postupka nabave

Pratite glavne faze i izmjene povezane s ovim postupkom nabave.

Još nije pronađena nijedna druga povezana obavijest.

  1. Obavijest o nadmetanju Trenutačna obavijest

    · TED 640663-2026

    Otvorite službenu obavijest ↗

Podaci su preuređeni radi lakšeg čitanja. Službena obavijest i dokumentacija uvijek imaju prednost.

Izvor i pouzdanost

TED · 640663-2026. Provjereno 17. ruj 2026. 11:05.

Podaci su preuređeni radi lakšeg čitanja. Službena obavijest i dokumentacija uvijek imaju prednost.

Prijavite pogrešku e-poštom