Officielt resumé · Deutsch
Hvad indkøbes?
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können temporäre Kapazitäten für Preisanpassungskampagnen angefordert werden. Mengenkorridor für folgende Leistungen: Kundenservice Frontoffice (FO): ~ 270.000 - 560.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten) in der Telefonie und Schrift. Kundenservice Backoffice (BO): bis ~ 45.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten und Qualifikation) M
Vejledende maskinoversættelse. Det officielle resumé er fortsat gældende.
Officielt resumé · Deutsch
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können temporäre Kapazitäten für Preisanpassungskampagnen angefordert werden. Mengenkorridor für folgende Leistungen: Kundenservice Frontoffice (FO): ~ 270.000 - 560.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten) in der Telefonie und Schrift. Kundenservice Backoffice (BO): bis ~ 45.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten und Qualifikation) M
Gratis
Få de næste udbud i denne branche
Modtag en ugentlig e-mail med nye bekendtgørelser, der matcher dine kriterier. Tjek eller tilpas kriterierne, før du aktiverer din gratis besked.
Forberedelsesliste
Forbered mit tilbud
Kontroller i de officielle dokumenter. Denne vejledning er ikke en automatisk dokumentanalyse.
- Læs alle dokumenter og ændringer
- Kontrollér deltagelsesbetingelser og krævede dokumenter
- Kontrollér om besøg eller møde er påkrævet
- Gennemgå tildelingskriterier og vægtning
- Kontrollér tilgængelige ressourcer, budget og tidsplan
- Bekræft indsendelsesprocedure og frist
TED · 640663-2026. Kontrolleret 17. sep. 2026 11.05.
https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/640663-2026
Analysér denne bekendtgørelse med AI
Forstå det vigtigste: resumé, frister og punkter til gennemgang ud fra de tilgængelige oplysninger.
Analyser af bekendtgørelser og PDF’er bruger samme kvote.
Meddelelseshistorik
Udbudsforløb
Følg de vigtigste faser og opdateringer i dette udbud.
Der er endnu ikke fundet en anden relateret meddelelse.
Data er omstruktureret for at være lettere at læse. Den officielle meddelelse og udbudsdokumenterne er altid gældende.
Kilde og pålidelighed
TED · 640663-2026. Kontrolleret 17. sep. 2026 11.05.
Data er omstruktureret for at være lettere at læse. Den officielle meddelelse og udbudsdokumenterne er altid gældende.