Oficiali santrauka · Deutsch
Kas perkama?
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können temporäre Kapazitäten für Preisanpassungskampagnen angefordert werden. Mengenkorridor für folgende Leistungen: Kundenservice Frontoffice (FO): ~ 270.000 - 560.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten) in der Telefonie und Schrift. Kundenservice Backoffice (BO): bis ~ 45.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten und Qualifikation) M
Informacinis mašininis vertimas. Oficialiai santraukai ir toliau teikiama pirmenybė.
Oficiali santrauka · Deutsch
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können temporäre Kapazitäten für Preisanpassungskampagnen angefordert werden. Mengenkorridor für folgende Leistungen: Kundenservice Frontoffice (FO): ~ 270.000 - 560.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten) in der Telefonie und Schrift. Kundenservice Backoffice (BO): bis ~ 45.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten und Qualifikation) M
Nemokama
Gaukite kitus šio sektoriaus pirkimus
Kas savaitę gaukite el. laišką su naujais jūsų kriterijus atitinkančiais skelbimais. Prieš įjungdami nemokamus pranešimus patikrinkite arba pakeiskite kriterijus.
Pasirengimo sąrašas
Parengti mano pasiūlymą
Oficialiuose dokumentuose tikrintini punktai. Šis vadovas nėra automatinė dokumentų analizė.
- Perskaityti visus dokumentus ir pakeitimus
- Patikrinti dalyvavimo sąlygas ir reikalaujamus dokumentus
- Patikrinti ar reikia apsilankymo arba susitikimo
- Peržiūrėti vertinimo kriterijus ir jų svorius
- Patikrinti išteklius, biudžetą ir tvarkaraštį
- Patvirtinti pateikimo tvarką ir terminą
TED · 640663-2026. Patikrinta 2026-09-17 11:05.
https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/640663-2026
Analizuoti šį skelbimą su DI
Supraskite esmę: santrauka, terminai ir tikrintini punktai pagal turimą informaciją.
Skelbimų ir PDF analizės naudoja tą patį limitą.
Skelbimo istorija
Pirkimo procedūros laiko juosta
Sekite pagrindinius šios pirkimo procedūros etapus ir atnaujinimus.
Kol kas nenustatyta jokių kitų susijusių skelbimų.
Duomenys pertvarkyti, kad būtų lengviau skaityti. Oficialus skelbimas ir pirkimo dokumentai visada turi pirmenybę.
Šaltinis ir patikimumas
TED · 640663-2026. Patikrinta 2026-09-17 11:05.
Duomenys pertvarkyti, kad būtų lengviau skaityti. Oficialus skelbimas ir pirkimo dokumentai visada turi pirmenybę.