Oficjalne podsumowanie · Deutsch
Co jest przedmiotem zamówienia?
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können temporäre Kapazitäten für Preisanpassungskampagnen angefordert werden. Mengenkorridor für folgende Leistungen: Kundenservice Frontoffice (FO): ~ 270.000 - 560.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten) in der Telefonie und Schrift. Kundenservice Backoffice (BO): bis ~ 45.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten und Qualifikation) M
Pomocnicze tłumaczenie maszynowe. Oficjalne podsumowanie pozostaje rozstrzygające.
Oficjalne podsumowanie · Deutsch
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können temporäre Kapazitäten für Preisanpassungskampagnen angefordert werden. Mengenkorridor für folgende Leistungen: Kundenservice Frontoffice (FO): ~ 270.000 - 560.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten) in der Telefonie und Schrift. Kundenservice Backoffice (BO): bis ~ 45.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten und Qualifikation) M
Bezpłatnie
Otrzymuj kolejne zamówienia z tej branży
Co tydzień otrzymuj e-mail z nowymi ogłoszeniami pasującymi do Twoich kryteriów. Sprawdź lub zmień kryteria przed włączeniem bezpłatnego alertu.
Lista przygotowań
Przygotuj moją ofertę
Punkty do sprawdzenia w oficjalnych dokumentach. Ten przewodnik nie jest automatyczną analizą dokumentacji.
- Przeczytaj całą dokumentację i zmiany
- Sprawdź warunki udziału i wymagane dokumenty
- Sprawdź czy wymagana jest wizja lokalna lub spotkanie
- Przeanalizuj kryteria oceny i ich wagi
- Sprawdź dostępne zasoby, budżet i harmonogram
- Potwierdź procedurę i termin składania
TED · 640663-2026. Sprawdzono 17 wrz 2026, 11:05.
https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/640663-2026
Analizuj to ogłoszenie z AI
Poznaj najważniejsze informacje: podsumowanie, terminy i punkty do sprawdzenia na podstawie dostępnych danych.
Analizy ogłoszeń i plików PDF korzystają z tego samego limitu.
Historia ogłoszeń
Oś czasu postępowania o udzielenie zamówienia
Śledź główne etapy i aktualizacje powiązane z tym postępowaniem o udzielenie zamówienia.
Nie znaleziono jeszcze żadnego innego powiązanego ogłoszenia.
-
Ogłoszenie o procedurze konkurencyjnej Bieżące ogłoszenie
· TED 640663-2026
Otwórz oficjalne ogłoszenie ↗
Dane uporządkowano dla łatwiejszego czytania. Zawsze rozstrzygają oficjalne ogłoszenie i dokumenty zamówienia.
Źródło i wiarygodność
TED · 640663-2026. Sprawdzono 17 wrz 2026, 11:05.
Dane uporządkowano dla łatwiejszego czytania. Zawsze rozstrzygają oficjalne ogłoszenie i dokumenty zamówienia.