Öppen TED · Källa · Språk: Deutsch

Tyskland · Juridik, marknadsföring, konsulttjänster och rekrytering

Officiell titel · Deutsch

SV-PHE-260914-006 - Externes Communication Center für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen (EVU)

SWM Kundenservice GmbH · Tyskland

Visa annonser under detta namn
Officiell sammanfattning · Deutsch

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können…

Vad upphandlas?
Tidsfrist 19 okt. 2026 10:00 UTC+02:00
Uppskattat värdeEj angivet
Publicerat17 sep. 2026
Visa meddelande Analysera denna annons med AI Sammanfattning, krav och tidsfrister utifrån informationen i denna annons. Upphandlingsdokumenten läses inte.
Öppna dokumenten och lämna anbud ↗
swm.de

Köparens plattform kan kräva registrering. Lämna ditt anbud på den plattformen.

Officiell sammanfattning · Deutsch

Vad upphandlas?

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können temporäre Kapazitäten für Preisanpassungskampagnen angefordert werden. Mengenkorridor für folgende Leistungen: Kundenservice Frontoffice (FO): ~ 270.000 - 560.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten) in der Telefonie und Schrift. Kundenservice Backoffice (BO): bis ~ 45.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten und Qualifikation) M

Förberedelselista

Förbered mitt anbud

Kontroller att göra i de officiella handlingarna. Guiden är ingen automatisk dokumentanalys.

  1. Läs alla handlingar och ändringar
  2. Kontrollera deltagarvillkor och begärda dokument
  3. Kontrollera om platsbesök eller möte krävs
  4. Granska tilldelningskriterier och viktning
  5. Kontrollera tillgängliga resurser, budget och tidsplan
  6. Bekräfta inlämningsförfarandet och tidsfristen

TED · 640663-2026. Kontrollerad 17 sep. 2026 11:05.
https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/640663-2026

Logga in →
Analysera upphandlingsdokument i PDF

Analyser av annonser och PDF-filer använder samma kvot.

Meddelandehistorik

Tidslinje för upphandlingsförfarandet

Följ de viktigaste stegen och uppdateringarna som är kopplade till det här upphandlingsförfarandet.

Inget annat relaterat meddelande har ännu identifierats.

  1. Upphandlingsannons Aktuellt meddelande

    · TED 640663-2026

    Öppna officiellt meddelande ↗

Uppgifterna har strukturerats om för att bli lättare att läsa. Det officiella meddelandet och upphandlingsdokumenten gäller alltid.

Källa och tillförlitlighet

TED · 640663-2026. Kontrollerad 17 sep. 2026 11:05.

Uppgifterna har strukturerats om för att bli lättare att läsa. Det officiella meddelandet och upphandlingsdokumenten gäller alltid.

Rapportera ett fel via e-post