Отворена TED · Източник · Език: Deutsch

Германия · Правни, маркетингови, консултантски и кадрови услуги

Официално заглавие · Deutsch

SV-PHE-260914-006 - Externes Communication Center für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen (EVU)

SWM Kundenservice GmbH · Германия

Вижте обявленията под това име
Официално резюме · Deutsch

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können…

Какво се възлага?
Краен срок 19.10.2026 г. 10:00 UTC+02:00
Прогнозна стойностНе е обявено
Публикувано17.09.2026 г.
Вижте обявлението Анализ на това обявление с ИИ Резюме, изисквания и срокове въз основа на информацията в това обявление. Документацията за поръчката не се прочита.
Отворете документите и подайте оферта ↗
swm.de

Платформата на купувача може да изисква регистрация. Подайте офертата си на тази платформа.

Официално резюме · Deutsch

Какво се възлага?

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können temporäre Kapazitäten für Preisanpassungskampagnen angefordert werden. Mengenkorridor für folgende Leistungen: Kundenservice Frontoffice (FO): ~ 270.000 - 560.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten) in der Telefonie und Schrift. Kundenservice Backoffice (BO): bis ~ 45.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten und Qualifikation) M

Списък за подготовка

Подготовка на моята оферта

Точки за проверка в официалните документи. Това ръководство не е автоматичен анализ на документацията.

  1. Прочетете всички документи и изменения
  2. Проверете условията за участие и изисканите документи
  3. Проверете дали се изисква посещение или среща
  4. Прегледайте критериите за възлагане и тежестите им
  5. Проверете наличните ресурси, бюджет и график
  6. Потвърдете процедурата и крайния срок за подаване

TED · 640663-2026. Проверено на 17.09.2026 г., 11:05 ч..
https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/640663-2026

Влезте →
Анализирайте документация за поръчка в PDF

Анализите на обявления и PDF файлове използват един и същ лимит.

История на обявлението

Хронология на процедурата за възлагане

Проследете основните етапи и актуализации, свързани с тази процедура за възлагане.

Все още не е открито друго свързано обявление.

  1. Обявление за състезателна процедура Текущо обявление

    · TED 640663-2026

    Отворете официалното обявление ↗

Данните са преструктурирани за по-лесно четене. Официалното обявление и документите винаги имат предимство.

Източник и надеждност

TED · 640663-2026. Проверено на 17.09.2026 г., 11:05 ч..

Данните са преструктурирани за по-лесно четене. Официалното обявление и документите винаги имат предимство.

Съобщете за грешка по имейл