Atvērts TED · Avots · Valoda: Deutsch

Vācija · Juridiskie, mārketinga, konsultāciju un personāla atlases pakalpojumi

Oficiālais nosaukums · Deutsch

SV-PHE-260914-006 - Externes Communication Center für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen (EVU)

SWM Kundenservice GmbH · Vācija

Skatīt paziņojumus ar šo nosaukumu
Oficiālais kopsavilkums · Deutsch

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können…

Kas tiek iepirkts?
Termiņš 2026. gada 19. okt. 10:00 UTC+02:00
Paredzamā vērtībaNav paziņots
Publicēts2026. gada 17. sept.
Skatīt paziņojumu Analizēt šo paziņojumu ar MI Kopsavilkums, prasības un termiņi, pamatojoties uz šī paziņojuma informāciju. Iepirkuma dokumenti netiek lasīti.
Atvērt dokumentus un iesniegt piedāvājumu ↗
swm.de

Pircēja platforma var prasīt reģistrāciju. Iesniedziet piedāvājumu šajā platformā.

Oficiālais kopsavilkums · Deutsch

Kas tiek iepirkts?

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können temporäre Kapazitäten für Preisanpassungskampagnen angefordert werden. Mengenkorridor für folgende Leistungen: Kundenservice Frontoffice (FO): ~ 270.000 - 560.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten) in der Telefonie und Schrift. Kundenservice Backoffice (BO): bis ~ 45.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten und Qualifikation) M

Sagatavošanas saraksts

Sagatavot manu piedāvājumu

Oficiālajos dokumentos pārbaudāmi punkti. Šī rokasgrāmata nav automātiska dokumentu analīze.

  1. Izlasīt visus dokumentus un grozījumus
  2. Pārbaudīt dalības nosacījumus un prasītos dokumentus
  3. Pārbaudīt vai nepieciešama apskate vai sanāksme
  4. Izskatīt vērtēšanas kritērijus un to svarus
  5. Pārbaudīt resursus, budžetu un grafiku
  6. Apstiprināt iesniegšanas kārtību un termiņu

TED · 640663-2026. Pārbaudīts 2026. gada 17. sept. 11:05.
https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/640663-2026

Pierakstieties →
Analizējiet iepirkuma dokumentus PDF formātā

Paziņojumu un PDF analīzes izmanto vienu un to pašu kvotu.

Paziņojuma vēsture

Iepirkuma procedūras laika skala

Sekojiet galvenajiem posmiem un atjauninājumiem, kas saistīti ar šo iepirkuma procedūru.

Cits saistīts paziņojums vēl nav identificēts.

  1. Konkursa paziņojums Pašreizējais paziņojums

    · TED 640663-2026

    Atvērt oficiālo paziņojumu ↗

Dati ir pārstrukturēti vieglākai lasīšanai. Oficiālais paziņojums un iepirkuma dokumenti vienmēr ir noteicošie.

Avots un uzticamība

TED · 640663-2026. Pārbaudīts 2026. gada 17. sept. 11:05.

Dati ir pārstrukturēti vieglākai lasīšanai. Oficiālais paziņojums un iepirkuma dokumenti vienmēr ir noteicošie.

Ziņot par kļūdu e-pastā