Ανοικτή TED · Πηγή · Γλώσσα: Deutsch

Γερμανία · Νομικές υπηρεσίες, μάρκετινγκ, συμβουλευτική και προσλήψεις

Επίσημος τίτλος · Deutsch

SV-PHE-260914-006 - Externes Communication Center für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen (EVU)

SWM Kundenservice GmbH · Γερμανία

Δείτε προκηρύξεις με αυτό το όνομα
Επίσημη περίληψη · Deutsch

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können…

Τι αποτελεί αντικείμενο της σύμβασης;
Προθεσμία 19 Οκτ 2026 10:00 UTC+02:00
Εκτιμώμενη αξίαΔεν ανακοινώθηκε
Δημοσιεύθηκε17 Σεπ 2026
Προβολή προκήρυξης Ανάλυση αυτής της προκήρυξης με ΤΝ Σύνοψη, απαιτήσεις και προθεσμίες βάσει των πληροφοριών αυτής της προκήρυξης. Τα έγγραφα του διαγωνισμού δεν διαβάζονται.
Άνοιγμα εγγράφων και υποβολή προσφοράς ↗
swm.de

Η πλατφόρμα του αγοραστή μπορεί να απαιτεί εγγραφή. Υποβάλετε την προσφορά σας σε αυτήν την πλατφόρμα.

Επίσημη περίληψη · Deutsch

Τι αποτελεί αντικείμενο της σύμβασης;

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen für ein großes kommunales EVU durch deutschsprachige Frontoffice- und Backoffice-Kundenbetreuer*innen. Fallabschließende Kundenanliegenbearbeitung zu Themen wie Lieferende, Lieferbeginn, Stammdatenänderung, Zählerstandsbearbeitung, Abschlagsplanbearbeitung, Rechnungsauskünfte, Ratenplanbearbeitung, Preis- u. Produktanfragen, Auskünfte zu EVU-Themen, Korrekturbearbeitungen. Zudem können temporäre Kapazitäten für Preisanpassungskampagnen angefordert werden. Mengenkorridor für folgende Leistungen: Kundenservice Frontoffice (FO): ~ 270.000 - 560.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten) in der Telefonie und Schrift. Kundenservice Backoffice (BO): bis ~ 45.000 Kontakte pro Jahr (je Kontaktvolumenverhalten und Qualifikation) M

Λίστα προετοιμασίας

Προετοιμασία της προσφοράς μου

Σημεία ελέγχου στα επίσημα έγγραφα. Ο οδηγός δεν αποτελεί αυτόματη ανάλυση φακέλου.

  1. Διαβάστε όλα τα έγγραφα και τις τροποποιήσεις
  2. Ελέγξτε τους όρους συμμετοχής και τα απαιτούμενα έγγραφα
  3. Ελέγξτε αν απαιτείται επίσκεψη ή συνάντηση
  4. Εξετάστε τα κριτήρια ανάθεσης και τη βαρύτητά τους
  5. Ελέγξτε διαθέσιμους πόρους, προϋπολογισμό και χρονοδιάγραμμα
  6. Επιβεβαιώστε τη διαδικασία και την προθεσμία υποβολής

TED · 640663-2026. Ελέγχθηκε στις 17 Σεπ 2026, 11:05 π.μ..
https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/640663-2026

Συνδεθείτε →
Αναλύστε έγγραφα διαγωνισμού σε PDF

Οι αναλύσεις προκηρύξεων και PDF χρησιμοποιούν το ίδιο όριο.

Ιστορικό γνωστοποιήσεων

Χρονολόγιο διαδικασίας σύναψης σύμβασης

Παρακολουθήστε τα κύρια στάδια και τις ενημερώσεις που συνδέονται με αυτή τη διαδικασία σύναψης σύμβασης.

Δεν έχει ακόμη εντοπιστεί άλλη σχετική γνωστοποίηση.

  1. Γνωστοποίηση διαγωνισμού Τρέχουσα γνωστοποίηση

    · TED 640663-2026

    Άνοιγμα επίσημης προκήρυξης ↗

Τα δεδομένα έχουν αναδιαρθρωθεί για ευκολότερη ανάγνωση. Η επίσημη προκήρυξη και τα έγγραφα της σύμβασης υπερισχύουν πάντα.

Πηγή και αξιοπιστία

TED · 640663-2026. Ελέγχθηκε στις 17 Σεπ 2026, 11:05 π.μ..

Τα δεδομένα έχουν αναδιαρθρωθεί για ευκολότερη ανάγνωση. Η επίσημη προκήρυξη και τα έγγραφα της σύμβασης υπερισχύουν πάντα.

Αναφορά σφάλματος μέσω email