Officiële samenvatting
Wat wordt ingekocht?
De NMBS wenst een raamovereenkomst te sluiten voor de uitvoering van mysteryshoppingdiensten met als doel de kwaliteit van de dienstverlening aan de reizigers binnen haar spoorwegnet te meten, op te volgen en te verbeteren. Het doel van de opdracht is om de klantervaring op onafhankelijke en objectieve wijze te evalueren op de verschillende contactpunten tussen de reizigers en de medewerkers of partners van de NMBS. De uitgevoerde observaties moeten het met name mogelijk maken om de kwaliteit van het onthaal, de professionaliteit, de beschikbaarheid, de kwaliteit van de verstrekte informatie en de naleving van de door de NMBS vastgestelde servicenormen te analyseren.…
Gratis
Ontvang de volgende aanbestedingen in deze sector
Ontvang wekelijks een e-mail met nieuwe aankondigingen die bij uw criteria passen. Controleer of wijzig de criteria voordat u uw gratis melding activeert.
Voorbereidingslijst
Mijn inschrijving voorbereiden
Controlepunten voor de officiële documenten. Deze gids is geen automatische documentanalyse.
- Alle documenten en wijzigingen lezen
- Deelnamevoorwaarden en vereiste documenten controleren
- Controleren of een bezoek of bijeenkomst verplicht is
- Gunningscriteria en hun weging bekijken
- Beschikbare middelen, budget en planning controleren
- Indieningsprocedure en deadline bevestigen
TED · 749564-2026. Gecontroleerd op 29 okt. 2026 09:05.
https://ted.europa.eu/nl/notice/-/detail/749564-2026
Deze aankondiging met AI analyseren
AI-analyses zijn beschikbaar met Pro of Team.
Analyses van aankondigingen en PDF’s gebruiken hetzelfde tegoed.
Historie van de aankondiging
Tijdlijn van de aanbestedingsprocedure
Volg de belangrijkste fasen en updates van deze aanbestedingsprocedure.
Er is nog geen andere gerelateerde aankondiging gevonden.
De gegevens zijn voor een betere leesbaarheid geordend. De officiële aankondiging en aanbestedingsstukken zijn altijd doorslaggevend.
Bron en betrouwbaarheid
TED · 749564-2026. Gecontroleerd op 29 okt. 2026 09:05.
De gegevens zijn voor een betere leesbaarheid geordend. De officiële aankondiging en aanbestedingsstukken zijn altijd doorslaggevend.