Gesloten TED · Bron · Taal: Deutsch

Er is een recentere publicatie beschikbaar.
Aankondiging van het resultaat · TED 706056-2026 ·

Bekijk de aankondiging op Tenderiva

Duitsland · Softwarepakketten en informatiesystemen

Officiële titel · Deutsch

Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung

BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund · Duitsland

Bekijk aankondigingen onder deze naam
Officiële samenvatting · Deutsch

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene…

Wat wordt ingekocht?
Termijn 17 aug. 2026 10:00 UTC+02:00
Geraamde waardeNiet vermeld
Gepubliceerd23 jul. 2026
Officiële aankondiging openen ↗

Officiële samenvatting · Deutsch

Wat wordt ingekocht?

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene Handlungsempfehlungen und relevante Artikel des Wissensmanagements zur Verfügung stellen.…

Historie van de aankondiging

Tijdlijn van de aanbestedingsprocedure

Volg de belangrijkste fasen en updates van deze aanbestedingsprocedure.

  1. Rectificatie Bekeken aankondiging

    · TED 510119-2026

    Officiële aankondiging openen ↗
  2. Aankondiging van het resultaat

    · TED 706056-2026

    Bekijk de aankondiging op Tenderiva

    Officiële aankondiging openen ↗

De gegevens zijn voor een betere leesbaarheid geordend. De officiële aankondiging en aanbestedingsstukken zijn altijd doorslaggevend.

Bron en betrouwbaarheid

TED · 510119-2026. Gecontroleerd op 23 aug. 2026 21:05.

De gegevens zijn voor een betere leesbaarheid geordend. De officiële aankondiging en aanbestedingsstukken zijn altijd doorslaggevend.

Een fout melden per e-mail