Suletud TED · Allikas · Keel: Deutsch

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Tulemusteade · TED 706056-2026 ·

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Saksamaa · Tarkvarapaketid ja infosüsteemid

Ametlik pealkiri · Deutsch

Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung

BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund · Saksamaa

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Ametlik kokkuvõte · Deutsch

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene…

Mida hangitakse?
Tähtaeg 17. aug 2026 10:00 UTC+02:00
Eeldatav maksumusTeatamata
Avaldatud23. juuli 2026
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Ametlik kokkuvõte · Deutsch

Mida hangitakse?

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene Handlungsempfehlungen und relevante Artikel des Wissensmanagements zur Verfügung stellen.…

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Allikas ja usaldusväärsus

TED · 510119-2026. Kontrollitud 23. aug 2026 21:05.

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