Затворена TED · Източник · Език: Deutsch

Има по-нова публикация.
Обявление за резултат · TED 706056-2026 ·

Вижте обявлението в Tenderiva

Германия · Софтуерни пакети и информационни системи

Официално заглавие · Deutsch

Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung

BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund · Германия

Вижте обявленията под това име
Официално резюме · Deutsch

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene…

Какво се възлага?
Краен срок 17.08.2026 г. 10:00 UTC+02:00
Прогнозна стойностНе е обявено
Публикувано23.07.2026 г.
Отворете официалното обявление ↗

Официално резюме · Deutsch

Какво се възлага?

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene Handlungsempfehlungen und relevante Artikel des Wissensmanagements zur Verfügung stellen.…

История на обявлението

Хронология на процедурата за възлагане

Проследете основните етапи и актуализации, свързани с тази процедура за възлагане.

  1. Обявление за поправка Разглеждано обявление

    · TED 510119-2026

    Отворете официалното обявление ↗
  2. Обявление за резултат

    · TED 706056-2026

    Вижте обявлението в Tenderiva

    Отворете официалното обявление ↗

Данните са преструктурирани за по-лесно четене. Официалното обявление и документите винаги имат предимство.

Източник и надеждност

TED · 510119-2026. Проверено на 23.08.2026 г., 21:05 ч..

Данните са преструктурирани за по-лесно четене. Официалното обявление и документите винаги имат предимство.

Съобщете за грешка по имейл