Zadané TED · Zdroj · Jazyk: Deutsch

Nemecko · Programové balíky a informačné systémy

Oficiálny názov · Deutsch

Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung

BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund · Nemecko

Zobraziť oznámenia pod týmto názvom
Oficiálne zhrnutie · Deutsch

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene…

Čo je predmetom obstarávania?
Lehota Neuvedené
Predpokladaná hodnotaNeuvedené
Zverejnené13. 10. 2026
Otvoriť oficiálne oznámenie ↗

Oficiálne zhrnutie · Deutsch

Čo je predmetom obstarávania?

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene Handlungsempfehlungen und relevante Artikel des Wissensmanagements zur Verfügung stellen.…

História oznámení

Časová os verejného obstarávania

Sledujte hlavné etapy a aktualizácie súvisiace s týmto postupom verejného obstarávania.

  1. Oznámenie o oprave

    · TED 510119-2026

    Zobraziť oznámenie na Tenderiva

    Otvoriť oficiálne oznámenie ↗
  2. Oznámenie o výsledku Prezerané oznámenie

    · TED 706056-2026

    Otvoriť oficiálne oznámenie ↗

Údaje sú upravené na ľahšie čítanie. Oficiálne oznámenie a súťažné podklady majú vždy prednosť.

Zdroj a spoľahlivosť

TED · 706056-2026. Overené 13. 10. 2026, 11:05.

Údaje sú upravené na ľahšie čítanie. Oficiálne oznámenie a súťažné podklady majú vždy prednosť.

Nahlásiť chybu e-mailom