Piešķirts TED · Avots · Valoda: Deutsch

Vācija · Programmatūras pakotnes un informācijas sistēmas

Oficiālais nosaukums · Deutsch

Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung

BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund · Vācija

Skatīt paziņojumus ar šo nosaukumu
Oficiālais kopsavilkums · Deutsch

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene…

Kas tiek iepirkts?
Termiņš Nav paziņots
Paredzamā vērtībaNav paziņots
Publicēts2026. gada 13. okt.
Atvērt oficiālo paziņojumu ↗

Oficiālais kopsavilkums · Deutsch

Kas tiek iepirkts?

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene Handlungsempfehlungen und relevante Artikel des Wissensmanagements zur Verfügung stellen.…

Paziņojuma vēsture

Iepirkuma procedūras laika skala

Sekojiet galvenajiem posmiem un atjauninājumiem, kas saistīti ar šo iepirkuma procedūru.

  1. Labojuma paziņojums

    · TED 510119-2026

    Skatīt paziņojumu Tenderiva

    Atvērt oficiālo paziņojumu ↗
  2. Rezultātu paziņojums Skatītais paziņojums

    · TED 706056-2026

    Atvērt oficiālo paziņojumu ↗

Dati ir pārstrukturēti vieglākai lasīšanai. Oficiālais paziņojums un iepirkuma dokumenti vienmēr ir noteicošie.

Avots un uzticamība

TED · 706056-2026. Pārbaudīts 2026. gada 13. okt. 11:05.

Dati ir pārstrukturēti vieglākai lasīšanai. Oficiālais paziņojums un iepirkuma dokumenti vienmēr ir noteicošie.

Ziņot par kļūdu e-pastā