Mogħti TED · Sors · Lingwa: Deutsch

il-Ġermanja · Pakketti tas-software u sistemi tal-informazzjoni

Titlu uffiċjali · Deutsch

Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung

BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund · il-Ġermanja

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Sommarju uffiċjali · Deutsch

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene…

X’qed jiġi akkwistat?
Skadenza Mhux imħabbar
Valur stmatMhux imħabbar
Ippubblikat13 Ott 2026
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Sommarju uffiċjali · Deutsch

X’qed jiġi akkwistat?

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene Handlungsempfehlungen und relevante Artikel des Wissensmanagements zur Verfügung stellen.…

Storja tal-avviżi

Kronoloġija tal-akkwist

Segwi l-istadji ewlenin u l-aġġornamenti marbuta ma’ din il-proċedura ta’ akkwist.

  1. Avviż ta’ rettifika

    · TED 510119-2026

    Ara l-avviż fuq Tenderiva

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  2. Avviż tar-riżultat Avviż li qed tara

    · TED 706056-2026

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Id-data hija ristrutturata biex tinqara aktar faċilment. L-avviż uffiċjali u d-dokumenti tal-akkwist dejjem jipprevalu.

Sors u affidabbiltà

TED · 706056-2026. Iċċekkjat fil-13 Ott 2026 11:05.

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