Atribuit TED · Sursă · Limbă: Deutsch

Germania · Pachete software și sisteme informatice

Titlu oficial · Deutsch

Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung

BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund · Germania

Vezi anunțurile sub acest nume
Rezumat oficial · Deutsch

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene…

Ce se achiziționează?
Termen-limită Neanunțat
Valoare estimatăNeanunțat
Publicat13 oct. 2026
Deschideți anunțul oficial ↗

Rezumat oficial · Deutsch

Ce se achiziționează?

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene Handlungsempfehlungen und relevante Artikel des Wissensmanagements zur Verfügung stellen.…

Istoricul anunțului

Cronologia procedurii de achiziție

Urmăriți principalele etape și actualizări legate de această procedură de achiziție.

  1. Anunț de rectificare

    · TED 510119-2026

    Vezi anunțul pe Tenderiva

    Deschideți anunțul oficial ↗
  2. Anunț privind rezultatul Anunțul consultat

    · TED 706056-2026

    Deschideți anunțul oficial ↗

Datele sunt restructurate pentru o lectură mai ușoară. Anunțul oficial și documentele achiziției prevalează întotdeauna.

Sursă și fiabilitate

TED · 706056-2026. Verificat la 13 oct. 2026, 11:05.

Datele sunt restructurate pentru o lectură mai ușoară. Anunțul oficial și documentele achiziției prevalează întotdeauna.

Semnalați o eroare prin e-mail