Clos TED · Source

France · Services informatiques, logiciels, internet et assistance

Titre officiel · Français

Solution type CCaaS - RETA

SNCF Gares & Connexions · France

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Résumé officiel

Quel est l’objet du marché ?

SNCF Gares & Connexions souhaite régénérer son système RETA. Dans ce contexte, une consultation est lancée afin d’acquérir une solution type CCaaS (Contact Center as a Service), permettant le routage des appels des BAU (bornes d’arrêt d’urgence) vers les CGA (centres de gestion d’appels), et le traitement des appels des CGA via une IHM (Interface Homme Machine).

Échéance 30 juin 2026 12:00 UTC+02:00
Valeur estiméeNon communiqué
Publié10 juin 2026
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Historique de l’avis

Chronologie de la procédure

Suivez les principales étapes et mises à jour liées à cette procédure de passation.

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  1. Avis de mise en concurrence Avis actuel

    · TED 398598-2026

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Source et fiabilité

TED · 398598-2026. Vérifié le 22 août 2026 à 21:05.

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