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Germany · Business services: legal, marketing, consulting and recruitment

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NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign

BARMER Beschaffung und Vergabe · Germany

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Official summary · Deutsch

Die BARMER möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität / -gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden. Grundlage für die Messungen sind Onlinebefragungen von Probanden in einem…

What is being procured?
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PublishedOct 28, 2026
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Official summary · Deutsch

What is being procured?

Die BARMER möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität / -gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden. Grundlage für die Messungen sind Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels.

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Procurement timeline

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  1. Competition notice

    · TED 574684-2026

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  2. Result notice Notice being viewed

    · TED 747727-2026

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Source and reliability

TED · 747727-2026. Checked on Oct 29, 2026, 2:06 PM.

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