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Titre officiel · Slovenčina

Zabezpečenie služieb informovanosti občanov prostredníctvom call centra

Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky · Slovaquie

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Résumé officiel · Slovenčina

Účelom call centra, je zabezpečiť v maximálnej možnej miere informovanosť občanov k téme energopomoci, ktorí sa budú môcť naňho obrátiť ako na jednu z foriem pripravovanej podpory. Očakávame totiž, že telefonickú formu, ako jednu zo základných foriem informovanosti využije veľký počet občanov. Predpokladáme, že pôjde najmä o starších ľudí, ľudí zo sociálne slabších skupín, a pod. Činnosť call centra bude spočívať najmä v poskytovaní základných/…

Quel est l’objet du marché ?
Échéance 16 nov. 2026 09:00 UTC+02:00
Valeur estiméeNon communiqué
Publié13 oct. 2026
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Résumé officiel · Slovenčina

Quel est l’objet du marché ?

Účelom call centra, je zabezpečiť v maximálnej možnej miere informovanosť občanov k téme energopomoci, ktorí sa budú môcť naňho obrátiť ako na jednu z foriem pripravovanej podpory. Očakávame totiž, že telefonickú formu, ako jednu zo základných foriem informovanosti využije veľký počet občanov. Predpokladáme, že pôjde najmä o starších ľudí, ľudí zo sociálne slabších skupín, a pod. Činnosť call centra bude spočívať najmä v poskytovaní základných/ všeobecných informácií o energopomoci, a to telefonicky a e-mailom, v preverovaní či občan má, alebo nemá nárok na dosiahnutie energopomoci. V prípade vyhodnotenia, že volajúci občan nesplnil podmienky na dosiahnutie energpomoci, vynaloží úsilie na indikovanie ďalších možných krokov/ návrhov riešení pre vysporiadanie zistených nezrovnalostí.…

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TED · 705022-2026. Vérifié le 13 oct. 2026 à 11:05.
https://ted.europa.eu/sk/notice/-/detail/705022-2026

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