Resumen oficial · Français
¿Qué se contrata?
L'accord-cadre a pour objet l'acquisition d'une solution unique, en mode SaaS, de planification des ressources pour les centres de Relations Clients. Cette acquisition s'accompagnera d'une mission d'analyse des prérequis techniques propres à chaque CRC, de l'hébergement associé, de l'interface avec les outils RH propres à chacun des Membres, de la maintenance corrective, évolutive et réglementaire de la solution, de services d'assistance et de support et de prestations de réversibilité. Une formation sera en outre dispensée aux utilisateurs de la solution.
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L'accord-cadre a pour objet l'acquisition d'une solution unique, en mode SaaS, de planification des ressources pour les centres de Relations Clients. Cette acquisition s'accompagnera d'une mission d'analyse des prérequis techniques propres à chaque CRC, de l'hébergement associé, de l'interface avec les outils RH propres à chacun des Membres, de la maintenance corrective, évolutive et réglementaire de la solution, de services d'assistance et de support et de prestations de réversibilité. Une formation sera en outre dispensée aux utilisateurs de la solution.
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- Comprobar si se exige una visita o reunión
- Revisar los criterios de adjudicación y su ponderación
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- Confirmar el procedimiento y el plazo de presentación
TED · 723447-2026. Verificado el 20 oct. 2026 11:05.
https://ted.europa.eu/fr/notice/-/detail/723447-2026
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· TED 723447-2026
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Fuente y fiabilidad
TED · 723447-2026. Verificado el 20 oct. 2026 11:05.
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