Acquisition d’une solution complète pour le service client et la gestion du travail client

Traduction automatique

Quel est l’objet du marché ?

Keva (qui est ensuite également devenu le Client) invite les candidatures à participer à l’acquisition d’une solution globale pour la gestion du service client et du travail client. L’objectif de l’appel est une solution globale pour le service client et la gestion du travail client. L’objet de l’achat comprend les sous-entités suivantes : • La solution globale et le support de son utilisation, y compris le droit d’étendre la solution globale pendant la période du contrat. • Services experts complémentaires liés à la solution globale, couvrant le travail d’experts commandé séparément pour les tâches liées à la solution globale, telles que le développement ultérieur, l’organisation de formations, etc. • Le projet de livraison et de mise en œuvre de la solution globale, couvrant la livraison de la solution globale et les tâches nécessaires à la mise en œuvre de la solution globale et ses services continus, tels que la formation....

Traduction automatique indicative. Le résumé officiel reste la référence.