Επίσημη περίληψη
Τι αποτελεί αντικείμενο της σύμβασης;
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η αναβάθμιση και επέκταση του Πολυκαναλικού συστήματος ενημέρωσης και εξυπηρέτησης πολιτών 1555, το οποίο λειτουργεί από τη 1/10/2022, ως ενιαίος κόμβος εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων για θέματα αρμοδιότητας του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης και των εποπτευομένων φορέων του. Στο πλαίσιο της αναβάθμισης, ενισχύεται η ψηφιακή αρχιτεκτονική και τα λογισμικά υποσυστήματα, όπως η διαδικτυακή πύλη, η γνωσιακή βάση, λύσεις τεχνητής νοημοσύνης και το ticketing, ώστε το 1555 να μεταβεί σταδιακά από ένα κυρίως φωνοκεντρικό μοντέλο σε ένα ισορροπημένο μοντέλο εξυπηρέτησης, όπου οι πιο σύνθετες και ευαίσθητες υποθέσεις παραμένουν σε ανθρώπινη εξυπηρέτηση, με ενίσχυση εξειδικευμένων εκπροσώπων, ενώ, οι απλούστερες υποθέσεις κλείνουν μέσω self service
Λίστα προετοιμασίας
Προετοιμασία της προσφοράς μου
Σημεία ελέγχου στα επίσημα έγγραφα. Ο οδηγός δεν αποτελεί αυτόματη ανάλυση φακέλου.
- Διαβάστε όλα τα έγγραφα και τις τροποποιήσεις
- Ελέγξτε τους όρους συμμετοχής και τα απαιτούμενα έγγραφα
- Ελέγξτε αν απαιτείται επίσκεψη ή συνάντηση
- Εξετάστε τα κριτήρια ανάθεσης και τη βαρύτητά τους
- Ελέγξτε διαθέσιμους πόρους, προϋπολογισμό και χρονοδιάγραμμα
- Επιβεβαιώστε τη διαδικασία και την προθεσμία υποβολής
TED · 626507-2026. Ελέγχθηκε στις 11 Σεπ 2026, 10:05 π.μ..
https://ted.europa.eu/el/notice/-/detail/626507-2026
Ιστορικό γνωστοποιήσεων
Χρονολόγιο διαδικασίας σύναψης σύμβασης
Παρακολουθήστε τα κύρια στάδια και τις ενημερώσεις που συνδέονται με αυτή τη διαδικασία σύναψης σύμβασης.
Τα δεδομένα έχουν αναδιαρθρωθεί για ευκολότερη ανάγνωση. Η επίσημη προκήρυξη και τα έγγραφα της σύμβασης υπερισχύουν πάντα.
Πηγή και αξιοπιστία
TED · 626507-2026. Ελέγχθηκε στις 11 Σεπ 2026, 10:05 π.μ..
Τα δεδομένα έχουν αναδιαρθρωθεί για ευκολότερη ανάγνωση. Η επίσημη προκήρυξη και τα έγγραφα της σύμβασης υπερισχύουν πάντα.