Επίσημη περίληψη · English
Τι αποτελεί αντικείμενο της σύμβασης;
The EBA needs a service of IT helpdesk, service desk or support service to solve IT issues encountered by EBA staff in the performance of their tasks. The procurement procedure shall result in a framework contract with a narrow scope and a very specific service delivery model for the helpdesk, with SLA, KPIs, incidents per year, customer satisfaction rating, rating expectation, all linked to contractor incentives and penalties. The scope of the services is to provide helpdesk services related to: - the management of end-user hardware and solving issues related to it (PCs, laptops, mobile phones, tablets, screens, accessories/ peripheral equipment), including keeping inventory of hardware; - the use of end-user software (Windows, iOS, MS Office, Azure, various other software products…
Ενδεικτική αυτόματη μετάφραση. Η επίσημη περίληψη παραμένει η έγκυρη αναφορά.
Επίσημη περίληψη · English
The EBA needs a service of IT helpdesk, service desk or support service to solve IT issues encountered by EBA staff in the performance of their tasks. The procurement procedure shall result in a framework contract with a narrow scope and a very specific service delivery model for the helpdesk, with SLA, KPIs, incidents per year, customer satisfaction rating, rating expectation, all linked to contractor incentives and penalties. The scope of the services is to provide helpdesk services related to: - the management of end-user hardware and solving issues related to it (PCs, laptops, mobile phones, tablets, screens, accessories/ peripheral equipment), including keeping inventory of hardware; - the use of end-user software (Windows, iOS, MS Office, Azure, various other software products…
Ιστορικό γνωστοποιήσεων
Χρονολόγιο διαδικασίας σύναψης σύμβασης
Παρακολουθήστε τα κύρια στάδια και τις ενημερώσεις που συνδέονται με αυτή τη διαδικασία σύναψης σύμβασης.
Δεν έχει ακόμη εντοπιστεί άλλη σχετική γνωστοποίηση.
Τα δεδομένα έχουν αναδιαρθρωθεί για ευκολότερη ανάγνωση. Η επίσημη προκήρυξη και τα έγγραφα της σύμβασης υπερισχύουν πάντα.
Πηγή και αξιοπιστία
TED · 445582-2026. Ελέγχθηκε στις 23 Αυγ 2026, 9:05 π.μ..
Τα δεδομένα έχουν αναδιαρθρωθεί για ευκολότερη ανάγνωση. Η επίσημη προκήρυξη και τα έγγραφα της σύμβασης υπερισχύουν πάντα.